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                                              来源:一分pk10
                                              发稿时间:2020-05-23 22:11:57

                                              丰巢快递柜风波始于4月底。当时,丰巢决定向收件人收取快递柜超时保管费,“超12小时取快递,将每小时收取0.5元,3元封顶”。

                                              5月15日,国家邮政局称,已于近日约谈丰巢公司主要负责人,要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。国家邮政局指出,丰巢此次调整免费保管期限的行为,存在着全局站位不高、风险评估不够,征询意见不足、应对处置不妥等问题,要认真考虑用户诉求和业态发展需要,尽快提出合理解决方案。

                                              与此同时,丰巢有关负责人对外表示,2020年一季度未经审计的营业收入为3.34亿元,亏损2.45亿元。

                                              根据丰巢公布,丰巢在全国累计铺设超18万个快递柜,按每个快递柜单日的场地租金成本15元来计算,则每天的主要成本为270万元。

                                              北京工商大学经济学院贸易经济系主任洪涛教授告诉中国新闻周刊,市场经济不能无序竞争,先烧钱圈地再涨价的模式对企业而言,存在难以持续的风险,对消费者而言,最终也将付出较高的代价。作为市场的主体,企业的发展模式必须一开始就树立良性发展、健康发展的理念。

                                              不过,目前小区自建的收件柜竟然蹊跷地遭到了无人存件的尴尬,何剑认为这背后值得深究。

                                              当前,尽管丰巢采取了整改措施,但从公开信息来看,丰巢并没有充分征询倾听消费者的意见。

                                              当然,从免费到限时收费,矛盾的焦点其实主要在丰巢。

                                              就此次丰巢与业主的纠纷,北京金诉律师事务所主任律师王玉臣告诉中国新闻周刊,一方面,丰巢一开始做出了免费的承诺,另一方面,正因为考虑到这一点,部分小区只收了较低的场地费,其实让渡了部分物权,丰巢应该综合考虑消费者的实际情况和诉求,必要的情况下进行更充分的协商,甚至采取听证等形式妥善处理争议。

                                              何剑表示,此次小区自建快递驿站,作为丰巢快递柜的补充,能够保证小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化。